tableaux de bord marketing...

tableau de bord marketing : Généralités

Avril 2006

ToutSurLeMarketing : le marketing des services à haute valeur ajoutée

Avril 2006

tableaudebordmarketing

Octobre 2004
Le plan du livre
Livre 1- Consommateur / client / le marché / concurrence / comportement
Chapitre 1 : L'état du marché
Suivi de l'environnement économique
Poids des acteurs du marché
Benchmark au niveau du marché

Chapitre 2 : Qualification et quantification des cibles
TB typologie
Segmentation
Chapitre 3 : Les clients et consommateurs
Satisfaction (Attrition, taux de pénétration…)
CRM
Carnet de consommation, utilisation
Suivi du CAC
Mesure de la qualité produit - service perçue
Analyse GMP (gros moyen petit)

Chapitre 4 : Les questions d'image et de perception de l'entreprise
Suivi de l'image de l'entreprise
Radar de positionnement
Positionnement perçu des produits/services, de l'entreprise et des hommes

Chapitre 5 : Veille concurrentielle
Concurrence
Classement et valorisation de l'entreprise vs. La concurrence
Timeline " first to the market "
Qui est entré en premier sur le marché
22 lois du marketing

Intensité concurrentielle
Chapitre 6 : Suivi de la prospective et des tendances
Évolution à Long terme de la demande
Benchmark sur les produits de substitution

Livre 2- Produit / service / l'offre

Suivant les étapes du cycle de vie

Chapitre 7 : Mesure de la qualité produit - service
Benchmark sur les produits de substitution (lien avec chapitre précédant)
Benchmark concurrence
Analyse de la qualité des produits et process
Chapitre 8 : Marketing research
Étude et Pré lancement (test…)
Tableau de trade-off
Choix des étapes (jalon) du cycle de vie (5% de pénétration)
Chapitre 9 : Lancement
Le prix de lancement & Choix du prix
Suivi de la progression des PDM
Suivi de la progression de la pénétration
Suivi de la progression de la distribution (DN DV)
Mise en place du produit
Suivi de l'impact média
Retour d'une promotion de lancement
Chapitre 10 : Suivi / Gestion
AV (analyse de la valeur)
Gestion de gamme (PDM, suivi des ventes, résultats
Adaptation du prix
Optimisation du merchandising
Optimisation du budget média
Tableau de retour en MD

Chapitre 11 : Développement / Extension de gamme
Nouveaux concepts produit
Nouvelles marques
Territoire de marque
Taux de substitution
Cannibalisation
Arrêt ou remplacement de produit

Chapitre 12 : Développement de nouvelles activités
Choix stratégique
Diversification
Croissance externe

N).

Livre 3- Finance reporting
Chapitre 12 : Rentabilité / reporting
Investisseurs
Rentabilité de la marque & profit produit
EVA
ROI
Valeur de l'action et de l'entreprise
Benchmark concurrence
Chapitre 13 : Dépenses
Finance marketing élaboration du budget dépense
Suivi du budget et engagement
Révision budgétaire
Suivi des coûts commerciaux

Chapitre 14 : Arbitrage et comparaison
Screening
Arbitrage en plusieurs projets
Suivi des coûts de développement

Chapitre 15 : Prévision de ventes
Méthodes
Mise en œuvre
Correction
Evaluation
Chapitre 16 : Business plan
Préparation du BP
Validation
Suivi

Chapitre 17 : Trésorerie
Tableau de bord de trésorerie

Chapitre 18 : Simulation
Hypothèse de croissance
Hypothèse de crise

Livre 4- Management et communication interne

Chapitre 19 : Management des équipes marketing
Gestion de l'avancement des projets
Distribution des tâches
Répartition des produits et marques

Chapitre 20 : Gestion du temps
Suivi du temps
Taux d'occupation du service

Ppt

Time sheet
La " fiche de temps " individuelle
Certaines professions sont passées maîtres dans la gestion des fiches de temps car c'est la base de la facturation client. Les marketeurs seraient bien inspirés de copier ces méthodes.

Modele de time sheet
Sortie de outlook

Chapitre 21 : les cible de communication des TB
Interne (salarié, DG, DAF…)
FDV
Externe (fournisseur, partenaire)
Actionnaire
N+1, N-1
Chapitre 22 : formation à l'utilisation des TB
L'initiation à la gestion par les TB